Vanliga frågor & svar

Har du köpt din prenumeration i den här webbshoppen går du till dina sidor här på sannafo.com. Du hittar ikonen uppe i högra hörnet på dator och under menyn på telefonen.

Har du köpt din prenumeration i Sanna Fo-appen via Apple eller Google avslutar du den på respektive plattform, i din telefon under abonnemang.

Är det första gången du går in på dina sidor skapar du ett konto med samma mejladress som du angav när du köpte prenumerationen och som du använder i appen, och loggar sedan in.

När du pausar sparas alla uppgifter och du kan ta upp den igen med ett knapptryck. Avslutar du tas prenumerationen bort helt. Du har tillgång så länge du betalat för, oavsett när du avslutar.

Det gör du genom att avsluta eller pausa din pågående prenumeration på dina sidor på sannafo.com. Sedan köper du den nya.

Din pågående prenumeration är giltig hela perioden du betalat för.

Nej. När du pausar en prenumeration är den giltig den tid du betalat för.

Nej. Avslutar du innan nästa betalning har du tillgång hela den period du betalat för, men det dras ingen ny betalning.

Ja. Kvitto kommer direkt i mejlen efter köp och du lämnar det till din arbetsgivare.

Benify och Epassi: köp önskad kurs eller prenumeration så får du ett mejl med mer information inom 24 timmar på vardagar, oftast snabbare.

För att aktivera en prenumeration får du en kod i mejlet som du använder i kassan här i webbshoppen. Den är enbart till för att aktivera prenumerationen och inga pengar dras från ditt konto.

Har du mer friskvårdspengar kvar när din prenumerationsperiod är slut hjälper vi dig manuellt. Det enda du behöver göra är att köpa till en period på Benify eller Epassi. Tänk på att vi har en liten svarstid, så köp gärna några dagar innan nästa dragning.

Ja. Du får kvitto direkt i mejlen efter köp som du lämnar till din arbetsgivare.

Är du kopplad till Benify eller Epassi kan du köpa Breathwork både till Zoom och live på deras sidor, under namnet Sanna Fo Qigong.

När du köpt via Benify eller Epassi meddelar du oss vilket datum du vill vara med. Giltighetstiden är 6 månader. Vi svarar inom 24 timmar, oftast tidigare, och du får bekräftelse på att vi reserverat din plats.

Kurser som hålls på fysiska platser återbetalas inte.

Vid sjukdom eller akuta ärenden kan ombokning av kurser som hålls live och via Zoom ske upp till 24 timmar innan kursstart. Du kan då boka om till nytt datum för likvärdig kurs.

Vid reklamation av köp via Epassi eller Benify ansvarar kunden själv för att kontakta respektive företag. Reklamation måste ske innan kursen startat.

Kurser i Sanna Fo-appen: du får tillgång direkt vid köp och köpet kan därför inte ångras.

Prenumerationer: du betalar för tjänsten i förväg och kan när som helst avbryta din prenumeration. En avbruten prenumeration löper till nästa betalningstillfälle, varvid ingen ny betalning dras och tillgången bryts.

Vid prenumeration accepterar du att ditt abonnemang aktiveras vid betalning, vilket ger dig direkt tillgång till det digitala innehållet. Det påverkar inte din rätt att när som helst säga upp ditt abonnemang, helt utan bindningstid.

Vid reklamation, kontakta Sanna Fo först på kontakt@sannafo.com